Domaine des Bohèmes

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

1. Responsable du traitement

Le présent site internet est exploité par :

• Nom commercial / désignation : EI Indivision Thibaud
• Statut juridique : entreprise individuelle (EI)
• Entrepreneur individuel : Laure Thibaud
• SIRET : 944 232 875 00012
• Adresse professionnelle : Immeuble 9184, Quartier Saliers, 13200 Arles
• Adresse e-mail : l.thibaud30@gmail.com

L'exploitant est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de location de logements, l'entreprise est susceptible de collecter les données suivantes :

Lors d'une réservation :

• nom et prénom du voyageur principal ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• nombre de voyageurs (adultes et enfants) ;
• dates d'arrivée et de départ, options choisies et demandes d'arrivée anticipée ou de départ tardif ;
• message éventuel laissé au moment de réserver ;
• votre choix de recevoir ou non nos offres et actualités par e-mail (case facultative, décochée par défaut), avec sa date ;
• photo de la carte d'identité ou du passeport du voyageur principal (voir l'article 7 pour sa durée de conservation, très courte).

Lors d'un paiement et de la caution : les paiements par carte bancaire, l'empreinte bancaire de caution et les éventuels remboursements sont traités par notre prestataire Stripe. Les données bancaires nécessaires sont traitées dans le cadre de ce service sécurisé.

Lors d'une demande de contact :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone (facultatif) ;
• hébergement concerné et contenu du message.

Lors de l'utilisation du site : le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. Seules des données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité sont traitées (voir l'article 9).

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées afin de :

• gérer les réservations de logements ;
• vérifier les disponibilités ;
• confirmer les réservations ;
• traiter les paiements, la caution et les remboursements ;
• vérifier l'identité du voyageur principal à son arrivée et sécuriser la remise des accès ;
• communiquer avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour ;
• transmettre les informations nécessaires à la préparation des logements ;
• gérer les modifications et annulations ;
• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
• envoyer des offres commerciales et actualités aux seules personnes ayant coché la case prévue au moment de réserver. Chaque e-mail contient un lien de désinscription, et vous pouvez aussi nous écrire pour retirer votre consentement.

4. Bases légales des traitements

• Exécution du contrat : gestion des réservations, confirmation des séjours, paiements, caution et communications nécessaires au séjour.
• Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations réglementaires.
• Intérêt légitime : sécurité du site, vérification de l'identité du voyageur principal, prévention de la fraude, gestion des demandes et défense des intérêts de l'entreprise.
• Consentement : envoi de communications commerciales et affichage des contenus Instagram, qui déposent des cookies.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles :

• au responsable de l'entreprise ;
• aux collaborateurs autorisés participant à la gestion des réservations ;
• aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site : Cloudflare (hébergement du site et de la base de données), Brevo (envoi des e-mails de réservation et de contact) ;
• à Stripe, pour le traitement des paiements, de la caution et des remboursements ;
• à SuperHote, notre logiciel de gestion locative, qui reçoit les informations de votre réservation (nom, coordonnées, dates, nombre de voyageurs, montant) afin de tenir à jour nos calendriers sur l'ensemble de nos canaux de réservation ;
• aux prestataires chargés de la préparation et de l'entretien des logements, dans la limite des informations nécessaires à leur mission.

La photo de votre pièce d'identité et vos données bancaires ne sont jamais transmises à SuperHote. Les prestataires chargés de la préparation des logements reçoivent uniquement les informations suivantes : nombre de voyageurs et dates du séjour.

La photo de la pièce d'identité n'est accessible qu'aux gérantes et n'est jamais transmise à des tiers.

Certains de ces prestataires (Cloudflare, Stripe, Brevo pour une partie de ses services) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation de l'UE pour les entreprises certifiées au Data Privacy Framework, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Paiement sécurisé

Les paiements par carte bancaire sont effectués au moyen du prestataire Stripe, avec la validation de la banque du titulaire (3D Secure).

Les informations bancaires sont traitées par ce prestataire conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

L'entreprise ne voit ni ne conserve les numéros de cartes bancaires : ils sont saisis directement sur la page sécurisée de Stripe.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables. À titre indicatif :

• Photo de la pièce d'identité : effacée automatiquement 7 jours après le départ, dès l'annulation du séjour, ou immédiatement si le paiement n'est pas finalisé. Elle est enregistrée de façon chiffrée.
• Données de réservation : pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour, puis selon les délais applicables aux obligations contractuelles et aux éventuels litiges.
• Factures et pièces comptables : 10 ans lorsque la réglementation comptable l'impose.
• Données de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis selon les délais applicables.
• Données utilisées pour la prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact émanant du prospect ou du client.
• Choix concernant les cookies : 6 mois, puis la question est posée à nouveau.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou nécessité de conservation en cas de contentieux.

8. Sécurité des données

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction : connexion sécurisée (HTTPS), espace de gestion protégé par mot de passe, chiffrement des pièces d'identité, liens de réservation personnels et sécurisés.

L'accès aux données est limité aux personnes autorisées dans le cadre de leurs missions.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise uniquement des cookies et stockages nécessaires à son fonctionnement : mémorisation de vos dates et options pendant la réservation, et de votre choix concernant les cookies. Le paiement est assuré par Stripe, qui utilise ses propres cookies nécessaires à la sécurité du paiement. Ces éléments ne nécessitent pas de consentement.

Le site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité.

Les publications Instagram de la page « Découvrir le domaine » ne s'affichent qu'avec votre accord : elles sont fournies par Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.), qui dépose alors ses propres cookies. Sans accord, aucun contenu Instagram n'est chargé et les publications restent de simples liens.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment avec le lien « Gérer les cookies », présent en bas de chaque page. Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique relative aux cookies.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose, selon les conditions applicables, des droits suivants :

• droit d'accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter : l.thibaud30@gmail.com

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation. Voir aussi la page Vos droits sur vos données personnelles.

L'utilisateur peut également adresser une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

11. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques du site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.